Questions fréquemment posées

Combien de temps est-ce que ça devrait prendre pour que je reçois commande? 

Tout dépendant la disponibilité, les produits devraient être livré en-dedans de trois jours ouvrables de la commande. La livraison varie, tout dépendant de la destination, voir le tableau ci-bas.

Emplacement Délai (Jours ouvrables)
Alberta4 à 9 jours
Colombie-Britannique4 à 9 jours
Manitoba4 à 9 jours
Nouveau-Brunswick4 à 9 jours
Terre-Neuve-et-Labrador5 à 10 jours
Territoires du5 à 10 jours
Îles-du-Prince Édouard4 à 9 jours
Nunavut15 à 20 jours
Ontario2 à 5 jours
Îles-du-Prince Édouard
4 à 9 jours
Québec2 à  5 jours
Saskatchewan4 à 9 jours
Yukon15 à 20 jours
États-Unis5 à 10 jours
International10 à 20 jours

Quels sont les frais de transport?

Coût sous-total en CAD (avant les taxes)Frais de transport (CAD)
0$-99.99$ au Canada15.00$
0$-99.99$ au États-Unis25.00$
0$-149.99$ international50.00$
100$ + au Canada et États-UnisFree
150.00$ + internationalFree

Ma commande n'est jamais arrivée, qu'est-ce que je devrais faire?

Quand votre commande est livré vous devriez recevoir un courriel avec le numéro de suivi. Si nous n'avez pas reçu le courriel avec le numéro de suivi ou si vous remarquez une erreur SVP nous contacter, et nous dire ce que vous avez commandé et le numéro de votre commande et nous allons vous aider.

Ma commande est arrivé mais elle n'est pas complète ou elle est endommagé? 

Nous nous excusons de ça désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler. SVP nous contacter et n'oubliez pas d'inclure: le produit manquant or endommagé, ce que vous avez commandé et le numéro de votre commande. Dans tous les cas, nous vous aiderons de la meilleure façon dont nous pouvons. 

Quelle est votre politique de confidentialité?

L'information que vous nous fournissez sur le site est complètement protéger; l'unique information fourni est pour l'envoi. Quant à l'information de la carte de crédit, rien n'est sauvegarder et tout est contrôlé par notre processeur de paiement, Stripe.

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